Отмена тура от независящим от клиента и туроператора причинам (климатические и погодные условия, при которых проведение тура не безопасно или может создать угрозу жизни и здоровью клиентов и гида, в случае введения ЧС, при стихийных бедствиях и т.п.) предоплата возвращается клиенту в полном объеме, не зависимо от времени возникновения вышеуказанных причин. Во всех остальных случаях решение принимается индивидуально и обсуждается непосредственно с экскурсоводом.